關(guān)于區(qū)政協(xié)第十屆三次會(huì)議第72號(hào)提案
的答復(fù)意見(jiàn)
馮彥璋、李秋和委員：
你們提出的關(guān)于“關(guān)于持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)落實(shí)落地 助力打造“兩包”營(yíng)商環(huán)境首選地的建議”已收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
近年來(lái)，區(qū)政數(shù)局始終堅(jiān)持以為市場(chǎng)主體提供規(guī)范、便利、高效的政務(wù)服務(wù)為宗旨，努力在促進(jìn)我區(qū)營(yíng)商環(huán)境改善工作中發(fā)揮自身力量。收到委員的提案后，張冰娜局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，就委員提案中提到的“工作合力有待加強(qiáng)、部門(mén)與窗口聯(lián)動(dòng)不足、網(wǎng)上服務(wù)能力還需提升等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研督查，認(rèn)真組織落實(shí)委員意見(jiàn)建議。
一、強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，提升政務(wù)服務(wù)效能
通過(guò)定期組織開(kāi)展“我陪群眾走流程”、“政企懇談會(huì)”等工作，會(huì)同區(qū)本級(jí)相關(guān)職能部門(mén)陪同企業(yè)和群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，面對(duì)面聽(tīng)取企業(yè)訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、高效解決辦事過(guò)程中存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)工作合力。截至目前，已開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)3次，發(fā)現(xiàn)并整改堵點(diǎn)問(wèn)題3個(gè)。
二、加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提升服務(wù)能力水平
制定并印發(fā)《九原區(qū)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所窗口工作人員培訓(xùn)方案》，形成常態(tài)化機(jī)制，通過(guò)培訓(xùn)基本工作規(guī)范、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)急處置及綜合實(shí)操練習(xí)等方面內(nèi)容，使各級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所窗口工作人員了解掌握政務(wù)服務(wù)實(shí)施部門(mén)行政審批有關(guān)最新政策規(guī)定，熟練掌握事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，為企業(yè)群眾提供標(biāo)準(zhǔn)、快捷、高效的辦事體驗(yàn)感。截至目前，九原區(qū)共組織各蘇木鎮(zhèn)、街道參加全市政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議1次，開(kāi)展區(qū)級(jí)窗口工作人員培訓(xùn)1次、蘇木鎮(zhèn)街道培訓(xùn)3次。
三、深化“一網(wǎng)通辦”，提升政務(wù)服務(wù)能力
加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，數(shù)據(jù)信息互聯(lián)互通。充分依托自治區(qū)和市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，繼續(xù)協(xié)調(diào)使用垂建系統(tǒng)的各部門(mén)，核查規(guī)范網(wǎng)上辦事指南，逐步使用自治區(qū)“綜合一窗”受理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)垂建系統(tǒng)與政務(wù)大廳業(yè)務(wù)系統(tǒng)受理數(shù)據(jù)、提交材料、辦事進(jìn)度等信息實(shí)時(shí)交換共享。其次，進(jìn)一步推廣電子證照運(yùn)用，推進(jìn)電子證照標(biāo)準(zhǔn)化工作行進(jìn)，組織推動(dòng)各部門(mén)制作電子簽章，完成自治區(qū)電子證照系統(tǒng)的證照類(lèi)型梳理、認(rèn)領(lǐng)、模板配置、數(shù)據(jù)匯聚、簽章等工作。依托自治區(qū)一體化平臺(tái)，組織全區(qū)40個(gè)部門(mén)、地區(qū)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要素規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作，實(shí)現(xiàn)各區(qū)域、各層級(jí)發(fā)布的事項(xiàng)數(shù)據(jù)同源、同步更新。目前，全自治區(qū)內(nèi)已有14個(gè)部門(mén)的26個(gè)垂建系統(tǒng)，通過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的方式實(shí)現(xiàn)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享。接下來(lái)，我局還將嚴(yán)格按照自治區(qū)一網(wǎng)通辦工作節(jié)奏，緊跟自治區(qū)和全市步伐，持續(xù)推動(dòng)區(qū)級(jí)層面各部門(mén)開(kāi)展數(shù)據(jù)對(duì)接工作。其次，依托自治區(qū)電子證照庫(kù)，深入開(kāi)展電子證照推廣應(yīng)用，在一體化平臺(tái)事項(xiàng)管理系統(tǒng)中修改實(shí)施清單，將申請(qǐng)材料中涉及電子證照的名稱(chēng)和《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)證照類(lèi)型目錄》中的名稱(chēng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，切實(shí)減少申請(qǐng)材料，從而實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理“減材料”。
附件：區(qū)政協(xié)十屆三次會(huì)議提案辦理情況征詢(xún)意見(jiàn)表
九原區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局
2024年7月2日
抄 送：區(qū)政府辦公室 區(qū)政協(xié)提案委員會(huì)
經(jīng) 辦 人：趙超
聯(lián)系電話：6980345