九原區(qū)醫(yī)療保障局2021年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告
一、總體情況
根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第711號(hào)),特向社會(huì)公布包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局2021年度政府信息公開(kāi)情況。本報(bào)告由包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局編制。全文包括概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況,以及其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等方面。本年度報(bào)告所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2021年1月1日起至2021年12月31日止。如有疑問(wèn),請(qǐng)與九原區(qū)醫(yī)療保障局聯(lián)系(地址:包頭市九原區(qū)沙河街道辦事處廣場(chǎng)街1號(hào);郵編:014060;電話:0472-6939001)。
2021年,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,九原區(qū)醫(yī)療保障局依據(jù)2019年5月15日起施行的《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》,不斷深化工作思路、完善工作機(jī)制、創(chuàng)新工作舉措、提升工作水平,全力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)制度化規(guī)范化常態(tài)化,取得了良好成效。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
一是成立九原區(qū)醫(yī)療保障局政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組,召開(kāi)工作會(huì)議,對(duì)各科室工作職責(zé)和2021年重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行明確,做好日常政府信息與政務(wù)公開(kāi)工作,做好與政務(wù)公開(kāi)相關(guān)政策解讀、輿情回應(yīng)、政務(wù)微信等工作。二是完善工作制度。制定九原區(qū)醫(yī)療保障局政務(wù)公開(kāi)制度,完善微信公眾號(hào)信息發(fā)布管理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行信息公開(kāi)三審制度以及網(wǎng)上信息領(lǐng)導(dǎo)審核制度。
(二)加大公開(kāi)力度
主動(dòng)公開(kāi)方面。按照《條例》要求,我局認(rèn)真對(duì)信息進(jìn)行收集,按照“公開(kāi)是原則,不公開(kāi)是例外”的要求,及時(shí)發(fā)布日常工作動(dòng)態(tài)和工作文件,改進(jìn)工作作風(fēng),方便群眾辦事和監(jiān)督。2021年,在區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)站主動(dòng)公開(kāi)基本信息共51條。在包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局(微信公眾號(hào))發(fā)布信息22條。
依申請(qǐng)公開(kāi)方面。未出現(xiàn)依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)。
政策解讀方面。對(duì)醫(yī)保政策采用多樣化解讀形式和多渠道公開(kāi)形式進(jìn)行公開(kāi),比如2021年度全區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作開(kāi)展以來(lái),全方位多角度開(kāi)展線上線下宣傳,確保參保繳費(fèi)政策知曉率覆蓋全區(qū)。對(duì)醫(yī)保9大類27項(xiàng)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)行流程再造,精簡(jiǎn)報(bào)銷材料,明確容缺受理事項(xiàng)。內(nèi)部搭建信息互通平臺(tái),建立健全分析研判機(jī)制,對(duì)負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題努力做到早預(yù)見(jiàn)、早發(fā)現(xiàn),上報(bào)不良傾向,及時(shí)響應(yīng)區(qū)網(wǎng)信辦發(fā)送的輿情預(yù)警通知并調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況,按要求反饋情況說(shuō)明。
政民互動(dòng)方面。充分利用市民大廳、LED顯示屏、基層勞動(dòng)保障公共服務(wù)平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)、微信小程序、社會(huì)保障卡自助終端、12333咨詢服務(wù)電話等多種載體,為群眾提供方便快捷的多樣化服務(wù)。 進(jìn)一步完善“九原區(qū)醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào),及時(shí)發(fā)布醫(yī)?;菝裾吆蜆I(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,切實(shí)提升便民服務(wù)水平。進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革。優(yōu)化二代社??ㄞk理、居民待遇支付、生育保險(xiǎn)報(bào)銷等醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程,簡(jiǎn)化縮短27項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容。在微信公眾平臺(tái)公布舉報(bào)電話、設(shè)有留言平臺(tái),2021年無(wú)投訴舉報(bào)事件。
(三)加強(qiáng)公開(kāi)信息管理
一是重視信息采集和撰寫(xiě)工作,安排專人定期做好日常信息圖片及影像資料收集整理工作。一年來(lái)共向市、區(qū)兩級(jí)多部門(mén)報(bào)送政務(wù)信息51篇,內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)、包頭日?qǐng)?bào)、包頭晚報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、九原發(fā)布等媒體對(duì)醫(yī)保局打擊欺詐騙保、醫(yī)療救助、參保繳費(fèi)報(bào)銷工作等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了多次推廣報(bào)導(dǎo)。二是把握導(dǎo)向,規(guī)范政策解讀。進(jìn)一步健全完善政務(wù)信息公開(kāi)制度,每篇新聞稿件嚴(yán)格按照三審制審批上報(bào),確保信息時(shí)效性和真實(shí)性。
(四)優(yōu)化公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)
一是嚴(yán)格人員管理,完善工作機(jī)制,改進(jìn)工作作風(fēng)。制定完善請(qǐng)銷假制度、首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制等規(guī)章制度。在市民大廳公布違規(guī)違紀(jì)投訴電話和行政效能監(jiān)督電話,提高了辦事的透明度和監(jiān)督力度。二是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。每周由熟悉醫(yī)療保障業(yè)務(wù)工作人員講解新政策、新業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容,避免因政策解答不全面,流程解釋不清楚導(dǎo)致辦事群眾來(lái)回跑情況發(fā)生。三是在業(yè)務(wù)大廳醫(yī)保窗口公布辦事指南、辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事依據(jù)等。四是充分發(fā)揮咨詢服務(wù)引導(dǎo)作用,大廳值班人員負(fù)責(zé)包括政策咨詢、疑難問(wèn)題處理、信訪問(wèn)題答復(fù)等工作,保證業(yè)務(wù)經(jīng)辦有序開(kāi)展,節(jié)約企業(yè)及辦事群眾業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。五是以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療保障”方式持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療保障信息化建設(shè)。建立“包頭市九原區(qū)醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào),將醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷結(jié)果公布至微信公眾號(hào),并將相關(guān)銀行卡賬號(hào)、公民身份證號(hào)等個(gè)人信息隱私通過(guò)加碼處理,達(dá)到及時(shí)向辦事群眾反饋的工作目標(biāo),實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷結(jié)果從“窗口詢”到“掌上知”的成功轉(zhuǎn)變。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
第二十條第(一)項(xiàng) | ||||
信息內(nèi)容 | 本年新 | 本年新 | 對(duì)外公開(kāi)總數(shù)量 | |
規(guī)章 | 0 | 0 | 0 | |
規(guī)范性文件 | 0 | 0 | 0 | |
第二十條第(五)項(xiàng) | ||||
信息內(nèi)容 | 上一年項(xiàng)目數(shù)量 | 本年增/減 | 處理決定數(shù)量 | |
行政許可 | 0 | 0 | 0 | |
其他對(duì)外管理服務(wù)事項(xiàng) | 0 | 0 | 0 | |
第二十條第(六)項(xiàng) | ||||
信息內(nèi)容 | 上一年項(xiàng)目數(shù)量 | 本年增/減 | 處理決定數(shù)量 | |
行政處罰 | 0 | 0 | 0- | |
行政強(qiáng)制 | 0 | 0 | 0 | |
第二十條第(八)項(xiàng) | ||||
信息內(nèi)容 | 上一年項(xiàng)目數(shù)量 | 本年增/減 | ||
行政事業(yè)性收費(fèi) | 0 | 0 | ||
第二十條第(九)項(xiàng) | ||||
信息內(nèi)容 | 采購(gòu)項(xiàng)目數(shù)量 | 采購(gòu)總金額 | ||
政府集中采購(gòu) | 6 | 10萬(wàn)元 |
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況
(本列數(shù)據(jù)的勾稽關(guān)系為:第一項(xiàng)加第二項(xiàng)之和,等于第三項(xiàng)加第四項(xiàng)之和) | 申請(qǐng)人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計(jì) | |||||||
商業(yè)企業(yè) | 科研機(jī)構(gòu) | 社會(huì)公益組織 | 法律服務(wù)機(jī)構(gòu) | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年結(jié)轉(zhuǎn)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)數(shù)量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、本年度辦理結(jié)果 | (一)予以公開(kāi) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
(二)部分公開(kāi)(區(qū)分處理的,只計(jì)這一情形,不計(jì)其他情形) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
(三)不予公開(kāi) | 1.屬于國(guó)家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法規(guī)禁止公開(kāi) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一穩(wěn)定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保護(hù)第三方合法權(quán)益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.屬于三類內(nèi)部事務(wù)信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.屬于四類過(guò)程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.屬于行政執(zhí)法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.屬于行政查詢事項(xiàng) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
(四)無(wú)法提供 | 1.本機(jī)關(guān)不掌握相關(guān)政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.沒(méi)有現(xiàn)成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.補(bǔ)正后申請(qǐng)內(nèi)容仍不明確 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
(五)不予處理 | 1.信訪舉報(bào)投訴類申請(qǐng) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重復(fù)申請(qǐng) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公開(kāi)出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.無(wú)正當(dāng)理由大量反復(fù)申請(qǐng) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政機(jī)關(guān)確認(rèn)或重新出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
(六)其他處理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
(七)總計(jì) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、結(jié)轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議與行政訴訟情況
行政復(fù)議 | 行政訴訟 | |||||||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | 未經(jīng)復(fù)議直接起訴 | 復(fù)議后起訴 | ||||||||
結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | 結(jié)果維持 | 結(jié)果糾正 | 其他結(jié)果 | 尚未審結(jié) | 總計(jì) | |||||
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
2021年,九原區(qū)醫(yī)療保障局政府信息公開(kāi)工作取得了一定成績(jī),但還存在部分信息公開(kāi)不夠及時(shí),公開(kāi)形式不夠豐富、方式比較單一、規(guī)范化有待提高。
下一步,我局將緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作,結(jié)合實(shí)際,按照決策公開(kāi)、執(zhí)行公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)和結(jié)果公開(kāi)的要求,不斷提升政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量和實(shí)效。一是作好全年統(tǒng)籌謀劃,切實(shí)推動(dòng)全領(lǐng)域政府信息公開(kāi),加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的學(xué)習(xí)和宣傳工作,積極參加專項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,把它作為加強(qiáng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要措施,作為營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的大事抓緊抓好。同時(shí)加強(qiáng)政策解讀與回應(yīng)關(guān)切,豐富在線調(diào)查、意見(jiàn)征集等欄目?jī)?nèi)容,提高欄目質(zhì)量,全面推動(dòng)全區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作向縱深推進(jìn)。二是進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開(kāi)工作。依據(jù)上三級(jí)文件建立健全有關(guān)公開(kāi)制度、審查制度、責(zé)任追究制度、反饋制度等制度文件,推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。三是繼續(xù)提高政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量和水平,探索多種形式,增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)的深度和廣度,增強(qiáng)工作的透明度,規(guī)范行政行為,全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作上新臺(tái)階。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
(一)收取政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)的情況。本年度未收取政府信息公開(kāi)信息處理費(fèi)。
(二)如有疑問(wèn)或意見(jiàn)建議,請(qǐng)與九原區(qū)醫(yī)療保障局聯(lián)系(地址:包頭市九原區(qū)沙河街道辦事處廣場(chǎng)街1號(hào);郵編:014060;電話:0472-6939001)。
九原區(qū)醫(yī)療保障局
2022年1月30日