11月30日下午，九原區(qū)人社局召開(kāi)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線年底攻堅(jiān)任務(wù)推進(jìn)會(huì)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及局機(jī)關(guān)、就業(yè)中心、社保中心、綜合行政執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)工作人員參加了會(huì)議。會(huì)上傳達(dá)了《2023年1-10月份全區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作情況的通報(bào)》，對(duì)下一步工作提出了要求，區(qū)大數(shù)據(jù)中心付彥松副主任進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)《各級(jí)承辦單位處辦12345熱線工單流程》《關(guān)于‘不在受理范圍’工單認(rèn)定申請(qǐng)說(shuō)明》進(jìn)行了詳細(xì)解讀，同時(shí)結(jié)合人社局工作實(shí)際對(duì)熱線工單辦理提出建議。
會(huì)議指出，全局上下要齊心協(xié)力、加壓奮進(jìn)，一個(gè)難題一個(gè)難題攻克，一個(gè)訴求一個(gè)訴求辦理，把熱線工作抓深抓實(shí)抓出成效，持續(xù)加強(qiáng)源頭治理控增量，重治化積減存量，結(jié)果導(dǎo)向提質(zhì)量，進(jìn)一步提升服務(wù)群眾的能力，實(shí)事求是解決老百姓的操心事煩心事揪心事。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持日調(diào)度機(jī)制，對(duì)每件工單嚴(yán)格把關(guān)，逐級(jí)負(fù)責(zé)，及時(shí)跟進(jìn)辦理進(jìn)度，確保合理訴求應(yīng)辦盡辦。要學(xué)會(huì)在處理群眾訴求時(shí)尋找解題思路，切實(shí)提高群眾訴求辦理實(shí)效，杜絕形式主義，以初心換民心，實(shí)事求是為民服務(wù)。要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，抓住群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，不斷提升熱線辦理能力，想盡辦法、窮盡手段提升“四率”。